用户拍拍网购物买到仿冒品 网站遭遇监管难题
网畅,智能网站应用系统专业开发商!2007-07-01 19:36:55 作者:SystemMaster 来源: 文字大小: [] [] []

  近日,有读者反映通过拍拍网购买了一部摩托罗拉手机,但是收到货后发现是仿制品,而且没有入网许可证,质量存在问题,自己想退货,却被拒绝。据悉,随着电子商务的发展,C2C网站的生意也渐入人心。各类产品在C2C上的交易也日渐红火。但是,新事物的出现,难免有些问题,消费者上当受骗也屡见不鲜。

  C2C网站购机谨防劣商家

  据读者反映,他通过该网站的店铺红星数码城,与卖主以QQ工具联系,购买了一部自己中意的摩托罗拉手机。但是,当收到货后惊奇地发现,该部手机为仿制的摩托罗拉的手机,尽管有摩托罗拉的标志,但没有入网许可证,而且使用中存在质量问题。“我想退货,但卖家只同意维修。我觉得这种假冒伪劣手机通过拍拍网上传播,损害了消费者的权益,也损害了正规手机厂商和正规经销商的利益。希望你们能联系一下拍拍网,加强这方面的管理。”该读者表示。

  据业内人士表示,C2C网站如淘宝网、拍拍网、易趣网上,大大小小的店铺多如牛毛,大体上大家的交易比较诚实可信,但是同样有一部分“店主”会有意识地欺骗买家。“让买家上当受骗,是C2C发展过程中的毒瘤。”

  拍拍网回应愿协调解决

  记者随后与拍拍网取得联系,该公司表示,拍拍网作为C2C网站,为用户提供的是一个电子商务交易平台。在这个平台上,买卖双方可以自由交易,由双方自行沟通达成。为了尽量确保在拍拍网上的商品质量,在商品上架过程中,拍拍网会对其进行审核监督,以确保这些商品不违反国家相关的法规要求,但是具体的产品质量等,属于商家的自行管理范畴。拍拍网作为网上交易的平台服务商,如果发生一些质量问题的用户投诉,会尽力帮助用户协调处理。并且拍拍网会根据情况进行核实,对的确存在质量问题的商品要求下架处理。

  淘宝网、易趣网有关人士也表示,如果有证据证明网上店铺以欺骗的手段使买家上当,网站方面将会对相关的店铺予以处罚。“一般来说,许多店铺开张前都给网站缴存了一定金额的信用金,如果出现某些问题,信用金将被没收。但信用金金额不大。”曾在淘宝网上开过店的黄小姐表示。

  网上开店易网站监管难

  为何买家通过C2C网站购物上当受骗的事件屡屡发生?难道网站就无法监管?“网站为了争夺资源,在开店的审查方面虽然花了工夫,但实际手段却有限。”一位不愿透露姓名的C2C网站人士告诉记者:“此前有一些C2C网站宣称几年内不收费,目的就是增加开店的人数。如此一来,对开店者的监管就放松了,更别说要网站对每件货物的监督了。”

  也许正是看到了交易中的漏洞,各C2C网站推出了自己的“诚信工具”。早期阿里巴巴就推出了“支付宝”,并已经成为淘宝网的支付中介。易趣也于去年升级了支付工具“安付通”。拍拍网则推出了在线支付工具“财付通”来完成交易,以确保买卖双方的利益和交易安全。

  网上购机出手须留心

  网上购机已经成为潮流一族的日常选择。但是,如何完全保证自己的权益?广东省消委会相关人士表示,网上购物前要尽可能地对售货网站的合法性进行核实,要了解网站有无通信管理局核发的ICP证或经工商部门认可的标志、公司具体地址、固定电话号码等基本情况,只留联系手机号码或QQ号的网站不可轻信;若网上购买物品售价与市场价格差距超过25%,要注意防止价格陷阱;付款方式最好选择货到付款的方式;不信、不买违禁物品,并及时向110举报。若发生网上购物受骗的情况,请致电12315,向消费者委员会投诉,并注意保留证据,确属涉嫌经济犯罪的可向公安机关110报警。

  拍拍网方面表示,在网上购物的过程中,买家在购买之前应和卖家进行充分的沟通,了解具体的商品情况;在交易过程中注意保全相关证据,如QQ上的对话记录、交易页面的截图等,如果万一发生纠纷,在交易过程中保全好证据将会有利于纠纷的处理。

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